Jangan la macam ni...

Saya selalu jugak berkelana ke tempat orang, jauh dari rumah dan kampung halaman. Samada mengikuti rombongan perkahwinan dan sebagainya atau solo bersama keluarga. Tempat menginap biasanya di hotel lakalau solo bersama keluarga, tetapi kalau beramai-ramai chalet atau resort lebih meriah. Kalau menginap di luar ni samada hotel atau chalet selalunya isteri saya akan pastikan kami check out dalam keadaan baik sebagaimana kami check in. Dan sekarang apabila kami hampir memiliki perniagaan ini tentulah kami mengharapkan semua pelanggan kami bersikap seperti isteri saya, insyaallah.

Bagaimana pun ada beberapa insiden atau peristiwa tak sedap di dengar tentang pelanggan homestay atau chalet ni. Antaranya peristiwa kawan-kawan saya menyewa chalet di Terengganu satu ketika dulu. Si Abu ni (bukan nama sebenar) bersama Ali (bukan nama sebenar) sampai dari Batu Pahat pada awal pagi lebih kurang pukul 7 pagi. Mana nak berehat maka mereka pun carilah chalet. Selepas setuju dengan harga RM60 sehari mereka pun masuk. Tepat pukul 12 tgh si owner datang bawa resit dan mintak RM70.  Chalet tu patutnya hanya boleh check in pukul 12.00 tgh tetapi mereka nak masuk pagi pukul 10 jadi owner tu minta tambahan RM5 sejam. Salah si owner tu sebab kenapa tak bagitau awal-awal. Kalau bagitau awal saya rasa kawan ni pun tak kisah sangat setakat RM10. Tapi bila rasa macam dah terkena member ni bengang la. Tau apa yang mereka buat? Pukul 2 mereka keluar makan tengahari mereka on letrik dan air-cond, tak cukup dengan itu mereka on paip air. Sampai bila mereka off kan, sampai mereka check out tengahari esok. RM10 punya pasal si owner tu dah kena bayar bil api dan air mungkin jadi RM20. Yang kawan ni pulak tak terfikir ke awak kalau awak buat macam tu awak membazirkan air dan elektrik, merugikan pengusaha chalet tapi di pihak awak tak dapat apa-apa pun. Setakat nak membalas dendam konon. Pastu cerita pulak dengan kawan-kawan dengan megah kononnya dah kenakan pengusaha chalet tu. Tak sedar semua orang ketawakan kebodohan awak di belakang.

Ada juga satu cerita lagi, kisah sekeluarga 5 beranak ni. Chalet takde kolam tapi anak-anak nak mandi, jenuh la berendam dalam bilik air, habis basah lencun semua langsir dan tisu tandas yang disediakan. Tak cukup dengan itu lepas mandi bergodak kat atas katil pulak. Melompat antara satu katil dengan satu lagi hingga patah. Ini pun cerita kawan saya jugak. Lepas tu check out tak bagitau pengurusan chalet pun, ya la takut kena bayar katil patah tu.....

Pelanggan yang baik pun ramai jugak. Saya pernah anjurkan hari keluarga  di Tanjung Sedili beberapa tahun lepas. Saya booked semua chalet di situ. Bila hari check in ramai yang mintak tilam tambahan sebab ahli keluarga ramai. Satu tilam kena tambah RM10. Bila nak check out saya collect duit tilam tambahan tu dapat la RM 100. Masa nak bayar owner tu bagi bill pada saya ikut harga tempahan awal, takde pun charge extra RM 100 tu. Memang lupa lupa betul agaknya, inilah sikap pengusaha kita yang tak suka buat catatan, kerja lebih sikit, tapi lebih rela rugi seratus ringgit. Nasib baik la dapat pelanggan seperti saya, bila saya ingatkan dia dan bayar RM100 untuk sewa 10 buat tilam tambahan, buat-buat la lupa ada keluarkan tilam semalam, padahal dua tiga kali sound kena charge tambahan.....

Jadi kesimpulannya apa, kenalah berfikir positif. Pelanggan baik, pengusaha pun baik. Dua-dua saling bergantung antara satu sama lain. Kalau banyak chalet takde pelanggan bisnes tak jalan, kalau takde chalet tempat-tempat menarik yang kita lawati kita yang susah kena tidur hotel yang mahal. Itu pun dah kira baik, kadang-kadang hotel jauh tidur la dalam kete atau kena penat  drive ke tempat yang ada penginapan.

Harap-harap pelanggan saya berfikir dan bertindak  seperti saya ketika menginap di homestay..... selamat.

Kawan-kawan dan saudara mara datang melawat, itu tandanya membawa doa. insyaallah.

Memang ramai yang datang melawat tapak. Kawan-kawan pun ramai, saudara mara pun ramai. Biasalaa, masing-masing nak tengok projek apa, bila dah tau ada yang menggalakkan, tak kurang yang diam, diam tu banyak maknanya. Tak yakin pun boleh jadi, was-was pun mungkin jugak. Tapi yang nyata masing-masing nampak suka. Masing-masing tak sabar nak tengok hasil. Hasil bentuk bangunan pun ye,  dan yang utama sekali hasil jaya tidaknya projek ini.
Dalam banyak benda yang disebut, satu yang pasti ialah masing-masing nak duduk free. Memang itu mereka sebut secara berseloroh sahaja. Gurau-gurau. Tapi dalam gurau terpikir jugak apa salahnya kalau mereka  nak duduk free. Sekurang-kurangnya sebulan pertama promosi duduk la, kita pun boleh belajar mengurus pelanggan, tak gitu? Dan lagi untuk saudara mara ni memang patut bagi mereka duduk menginap semalam dua kat sini untuk menghargai sikap "kepunyaan" dalam diri mereka. Biar mereka rasa bahawa projek ini projek mereka jugak. Kalau bermasalah, mereka datang membantu. Kalau menguntungkan biar sama-sama mereka rasai faedahnya.
Teringat satu cerita diriwayatkan isteri saya ada satu pengusaha makanan ringan, kerepek dan biskut raya berdekatan sekolahnya. Usahawan tersebut telah puluhan tahun berniaga dan sekarang kilangnya mencatat hasil jualan tahunan ratusan ribu kalau pun tidak juta. Uniknya, setiap kali bila hampir hariraya puasa, usahawan ini akan membekalkan secara percuma pelbagai jenis biskut raya kepada semua rumah dalam kampung itu. Siap packing cantik-cantik dan pekerjanya akan hantar sebuah rumah demi sebuah rumah.  Inilah yang kita mahukan, kalau penduduk kampung tersebut berbangga pun dengan kilang kerepek dalam kampung tersebut, mereka dapat faedah dari ujudnya kilang tersebut setidak-tidaknya sekali setahun. Ini tidak, sebahagian kita duduk sebelah kilang besar tapi nak rasa sikit pun kena beli. "Kau duduk kat mana?" "Oh, rumah aku kat Lorong Permai la, sebelah Kilang Kicap Cap Itik yang terkenal tu!" Punyalah bangga sebut nama kilang tapi nak makan kicap cap itik kena beli kat kedai.

Jadi kawan-kawan dan saudara mara kalau dah baca tulisan ni jangan malu la nak datang ye...

Doa selamat sikit, mudah-mudahan diberkati Allah.

Kata orang tua-tua kalau nak buat sesuatu tu buatlah doa selamat sikit mintak doa mudah-mudahan apa yang kita hajatkan termakbul. Sebab tu dibuat jugak la secara kecil-kecilan. Kata orang bilangan tak penting tapi keikhlasan yang berdoa dan yang mengaminkan tu lebih afdal. Petang tu belikan me goreng kat restoran mamak, beli kuih muih sikit dan air kotak serta air mineral, buat la tahlil ringkas dan doa selamat. Lepas makan berjamu la semua yang hadir. Habis la hajat dan cukup la syarat. Alhamdulullah, moga diberkati Allah hendaknya, Aminnnn.

Masalah? Memangla ada....

Masalah ni kalau nak disebut memang banyak. Kalau nak perfect dan ikut seratus peratus macam atas kertas memang pening, kalau tak dapat nanti tu yang buat termuntah tu. Jadi jangan fikir susah-susah, take it easy man...
Kalau nak senaraikan dah boleh baca empat, lima halangan yang melintang . Hari pertama nak tambak tanah pun hampir nak kena kelentng apek tu. Kelam kabut jugak la pegi kensel apek A tu.
Tengah-tengah tambak tanah ada pulak yang sound  "kau nak tambak, tambak tanah kau je, tanah rezab tu jangan kacau, pokok sawit tu biar dia membesar." Abis macamana lori nak masuk kalau tak lalu tanah depan. Pokok tu pun kena la buang susahkan lori nak lalu. Alahai, benda kecik macam ni pun nak bising. Tapi bagus jugak ada benda-benda macam ni, belajar mengawal perasaan.
Semalam kontraktor ni nak duit, bangunan dan 20% siap. Dulu kata boleh terima cek tapi skrg kata nak cash pulak. Macam mana ni? Takyah la berkira sangat, ikutkan je la kehendak tokey tu, takut nanti lambat pulak siapnya. Terpaksa la sehari lima kali cucuk baru boleh dapat RM5 ribu, kalau nak RM20 ribu 4 hari straight la kena buat mcm tu. Jenuh....

Kenapa Martapura.???

Martapura ni bukan pilihan utama nak namakan homestay ni, just letak2 je, tengok sedap tak sedap, sesuai ke tak sesuai. Maksudnya tak muktamad lagi la... Apa pun Martapura ni ialah nama sebuah tempat di Pulau Makasar sana, daerah Banjarmasin kalau tak silap. Martapura ni ialah tempat asal Allahyarham Haji Alias bin Haji Hassan. Dah nama jalan pun diambil sempena nama isterinya, biarlah nama homestay ni diambil dari nama kampung asal dia. Ini satu penghormatan untuk almarhum yang banyak berjasa membuka perkampungan Parit Lapis ni... Kenapa tak letak je nama dia??? Oh, nama dia tak sesuai nak abadikan pada projek kecil yang entah berjaya entahkan tidak ni. Dengar khabar kat belakang sana nak buat taman perumahan, tentu bagus dan sesuai kalau nama Almarhum diabadikan di sana nanti, Taman Haji Alias. Insyaallah...

Agak2 kalau buat projek homestay boleh pegi tak???

Martapura Homestay, nama yang cukup indah dan sedap didengar, sebenarnya masih dalam peringkat awal pembinaan. Tidak salah rasanya diwar-warkan homestay ini mudah-mudahan sebaik siap esok promosi yang diberikan akan membantu produk ini di pasaran. Lagi pun bukan lama lagi, kalau semuanya berjalan lancar bulan Jun nanti bolehlah operasi dimulakan, insyaallah.